Публичная оферта


Договор о предоставлении услуг по дистанционному обучению

Настоящий договор о предоставлении образовательных услуг по дистанционному обучению иностранных языков (далее — «Договор») заключается путем принятия данной публичной оферты онлайн школы English Voyage School (далее — Школа) любым заинтересованным юридическим лицом или физическим лицом (далее - «Студент») (далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона»).

  1. Определения
    1. «Договор» — договор возмездного оказания Услуг, заключенный между Школой и Студентом на условиях настоящей Оферты.
    2. «Сайт Школы» / «Сайт» — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу http://englishvoyage.com, включая все его поддомены.
    3. «Заказ» — условия оказания Услуг, согласованные Сторонами путем совершения Студентом действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта или его Личного кабинета, необходимых для принятия настоящего Договора.
    4. «Услуги» — Занятия по обучению иностранных языков.
    5. «Занятие» — дистанционное занятие с Преподавателем посредством программного обеспечения (например, Skype).
    6. «Групповое занятие» — Занятие, проводимое для двух или более Студентов.
    7. «Преподаватель» — лицо, непосредственно проводящее Занятие.
    8. «Личный кабинет» — персональный раздел Сайта, к которому Студент получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Студента, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, текущем состоянии баланса и получения уведомлений.
    9. «Правила» — правила предоставления Услуг, включая Политику Конфиденциальности, публикуемую на веб-странице: http://englishvoyage.com/privacy.
    10. «Условия» — настоящие условия и положения.
  2. Акцепт и Предмет Договора
    1. В соответствии с настоящим договором Школа обязуется оказывать Студенту Услуги по проведению Занятий, а Студент обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
    2. При оплате Студентом Занятий, Студент считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Студента). Если Студент не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, он не вправе пользоваться Услугами.
    3. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Студентом согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.2 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Школой без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.
  3. Права и обязанности сторон
    1. Школа обязуется:
      1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Студенту в соответствии с условиями настоящего Договора.
      2. Использовать конфиденциальную информацию о Студенте только для процесса обучения, не передавать и не показывать ее третьим лицам.
      3. Предоставить Студенту личный кабинет: a) c информацией о проведенных Занятиях, количестве неиспользованных (доступных для обучения) минут; b) c любой другой информацией на усмотрение Школы.
      4. Своевременно обеспечивать Студента необходимыми учебно-методическими материалами.
      5. Давать устные и письменные консультации Студенту по его дополнительным вопросам. Сложность вопроса, объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае администрацией школы самостоятельно.
    2. Школа вправе:
      1. Самостоятельно определять методы обучения.
      2. Самостоятельно определять Преподавателя для Студента.
      3. Требовать оплату за Услуги со Студента.
      4. Отказаться от предоставления услуг Студенту. Возврат средств за неиспользованные Услуги производится в порядке, предусмотренном настоящим Договором в п. 7.
      5. Получать от Студента любую информацию, необходимую для предоставления Услуг.
    3. Студент обязуется:
      1. Вносить оплату за Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором в п. 6.
      2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Школой в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Школы.
      3. Посещать Занятия в соответствии с установленным расписанием. Изменения в расписании предварительно оговариваются с администратором Школы и Преподавателем.
      4. При первой возможности погасить задолженность перед Школой, если таковая имеется.
      5. Следовать всем рекомендациям своего Преподавателя для достижения максимального результата во время Занятий.
      6. Сообщать Преподавателю и/или администрации Школы о возникающих проблемах в процессе предоставления Услуг (например, низкие результаты, несоответствующая уровню нагрузка и т.д.), для своевременного поиска причин и исправления сложившейся ситуации.
    4. Студент вправе:
      1. Требовать от администрации Школы информацию по вопросам организации его обучения.
      2. Требовать надлежащего и своевременного проведения Занятий.
      3. Отказаться от дальнейшего обучения в любое время.
      4. Попросить сменить Преподавателя, предоставив Школе мотивированную причину.
      5. Внести изменения в установленное расписание по согласованию со своим Преподавателем.
      6. Переносить Занятия и приостанавливать процесс обучения в порядке, предусмотренном настоящим Договором в п. 4.
      7. Обращаться к администрации Школы по всем вопросам, связанным с обучением.
      8. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков.
      9. Требовать возврат денежных средств за неиспользованные Услуги. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном настоящим Договором в п. 7.
  4. Перенос и пропуск Занятий, приостановление процесса обучения
    1. Студент вправе перенести Занятие на другое время. При этом он обязан не менее, чем за 1 час до начала Занятия предупредить об этом администрацию школы и Преподавателя по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber и получить подтверждение о переносе Занятия от администрации или Преподавателя. В этом случае Занятие считается перенесенным и проводится в другое согласованное Сторонами время.
    2. Если Студент вовремя не выходит на Занятие, Преподаватель обязан ожидать Студента в течение всего времени Занятия. Преподаватель занимается со Студентом с того момента, когда Студент появляется на Занятии. Преподаватель не компенсирует Студенту время его опоздания. В случае непоявления Студента, Занятие считается пропущенным по вине Студента и оплачивается им в полном объеме.
    3. Если в случае пропущенного по вине Студента занятия Стороны не могут согласовать дату следующего Занятия по какой-либо причине (например, Стороны не могут связаться друг с другом по электронной почте, телефону, Skype или Viber), Школа в одностороннем порядке приостанавливает процесс обучения Студента до момента согласования даты проведения следующего Занятия.
    4. В случае, если преподаватель не может дальше обучать Студента, Школа обязана информировать Студента и предложить ему замену Преподавателя.
    5. В случае, если Школа не может провести Занятие в установленное время, она обязана предупредить Студента и перенести Занятие на другое, согласованное с ним время.
    6. Студент может приостановить Занятия, предупредив об этом администрацию Школы по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber не менее, чем за 12 часов до начала Занятия и получить подтверждение о приостановлении процесса обучения от администрации школы.
    7. Максимальный срок, на который можно приостановить процесс обучения, составляет 2 месяца. Для детей возрастом до 17 лет этот срок составляет 3 месяца. В случае превышения данного срока вступает в силу п. 9.3 данных Правил.
  5. Стоимость услуг
    1. Информация о стоимости Услуг находится на Сайте школы: http://school.englishvoyage.com/price
    2. Школа имеет право вносить изменения в стоимость Услуг без согласования со Студентом.
    3. Школа обязана информировать Студента о новой стоимости Услуг по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber не менее, чем за 14 дней до даты внесения изменений.
  6. Порядок оплаты
    1. Студент может оплатить Услуги на Сайте школы самостоятельно или обратиться за помощью по оплате к администратору Школы.
    2. Способы оплаты можно найти на Сайте школы или узнать у администратора Школы. Школа не несет ответственности, если какой-либо из способов оплаты недоступен в данное время.
    3. Студент обязан вносить оплату не позднее, чем за 24 часа до предстоящего Занятия. В противном случае Школа имеет право отказать Студенту в проведении Занятия.
  7. Возврат средств за неиспользованные Услуги
    1. Возврат средств за неиспользованные Услуги в денежном эквиваленте производится по первому требованию Студента. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Студента, для возврата денежных средств, он должен предоставить Школе мотивированный отказ от Услуг Школы. При возврате Школа вправе удержать комиссию в размере до 15%. Способ возврата средств определяется Школой. Срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.
    2. Бонусы возврату не подлежат.
    3. Если при оплате Услуг действовали акции или скидки, при возврате стоимость Услуг будет пересчитана без их применения.
    4. В случае, когда приостановление процесса обучения Студента превышает максимальный срок в п. 4.7 настоящего Договора, неиспользованные Услуги возврату не подлежат.
  8. Ответственность
    1. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящего Договора Школа оставляет за собой право прекратить предоставление Студенту Услуг и отказать Студенту в заключении нового Договора на условиях Оферты.
    2. Студент осознает, что Школа не несет ответственности за функционирование программных средств, посредством которых оказываются Услуги, а также предоставление услуг связи.
    3. Ответственность Школы в любом случае ограничивается возмещением причиненного Студенту реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.
    4. Студент не вправе требовать возврат денежных средств за использованные Услуги, если они были предоставлены надлежащим образом. Низкие результаты Студента в обучении не могут служить причиной возврата денежных средств за использованные Услуги.
  9. Освобождение от ответственности
    1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, болезни, смерти, действий органов государственной власти или других, независящих от Сторон обстоятельств.
    2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по настоящему Договору, должна своевременно, но не позднее 60 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
    3. В случае, когда приостановление процесса обучения Студента превышает максимальный срок в п. 4.7 настоящего Договора, Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке Студентом. При этом все неиспользованные средства аннулируются и Студент не вправе требовать их возврата.
    4. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
  10. Прочие условия
    1. В случае обоюдного согласия Стороны могут пользоваться особыми Условиями (письменно подтвержденными), которые отличаются от Условий настоящего Договора.

Дата последней редакции: 26 октября 2018 г.