Правила школы English Voyage School


  1. Общие положения.
    1. Школа обязуется предоставлять онлайн-занятия Студенту посредством программы Skype (если не согласовано иное средство).
    2. Студент обязуется оплачивать онлайн-занятия.
    3. Правила школы размещаются на Сайте школы English Voyage School: http://englishvoyage.com/rules
    4. Школа вправе в любое время вносить изменения в Правила. Измененные Правила начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте школы.
    5. Для вступления в силу данных Правил не требуется подписи Школы и Студента (далее по тексту - Стороны)
  2. Права и обязанности сторон.
    1. Студент обязуется:
      1. Следовать всем рекомендациям своего преподавателя для достижения максимального результата во время онлайн-обучения.
      2. Посещать занятия в соответствии с установленным расписанием. Изменения в расписании предварительно оговариваются с администратором Школы и преподавателем.
      3. Вносить оплату за занятия в порядке, предусмотренном Правилами школы в п. 5.
      4. Не использовать информацию, полученную от Школы способами, которые могут нанести ущерб Школе.
      5. При первой возможности погасить задолженность перед Школой, если таковая имеется.
    2. Школа обязуется:
      1. Организовывать и обеспечивать надлежащее обучение Студента в соответствии с курсом, графиком занятий и Правилами школы.
      2. Предоставить Студенту личный кабинет: a) c информацией о проведенных занятиях, количестве неиспользованных (доступных для обучения) минут; b) c любой другой информацией на усмотрение Школы.
      3. Своевременно обеспечивать Студента необходимыми учебно-методическими материалами.
      4. Использовать конфиденциальную информацию о Студенте только для процесса обучения, не передавать и не показывать ее третьим лицам.
      5. Давать устные и письменные консультации Студенту по его дополнительным вопросам. Сложность вопроса, объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае администрацией школы самостоятельно.
    3. Студент вправе:
      1. Требовать от администрации Школы информацию по вопросам организации его обучения.
      2. Требовать надлежащего и своевременного проведения занятий.
      3. Отказаться от дальнейшего обучения в любое время.
      4. Попросить сменить преподавателя.
      5. Внести изменения в установленное расписание по согласованию со своим преподавателем.
      6. Переносить занятия и приостанавливать процесс обучения в порядке, предусмотренном Правилами школы в п. 3.
      7. Обращаться к администрации Школы по всем вопросам, связанным с обучением.
      8. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков.
      9. Требовать возврат средств за неиспользованные занятия. Возврат средств производится в порядке, предусмотренном Правилами школы в п. 6.
    4. Школа вправе:
      1. Самостоятельно определять методы обучения.
      2. Самостоятельно определять преподавателя для Студента.
      3. Требовать оплату за занятия со Студента.
      4. Отказаться от предоставления занятий Студенту. Возврат средств за неиспользованные занятия производится в порядке, предусмотренном Правилами школы в п. 6.
      5. Получать от Студента любую информацию, необходимую для проведения занятий.
  3. Перенос и пропуск занятий, приостановление процесса обучения.
    1. Студент вправе перенести занятие на другое время. При этом он обязан не менее, чем за 1 час до начала занятия предупредить об этом администрацию школы и преподавателя по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber и получить подтверждение о переносе занятия от администрации или преподавателя. В этом случае занятие считается перенесенным и проводится в другое согласованное Сторонами время.
    2. Если Студент вовремя не выходит на занятие, преподаватель обязан ожидать Студента в течение всего времени занятия. Преподаватель занимается со Студентом с того момента, когда Студент появляется на уроке. Преподаватель не компенсирует Студенту время его опоздания. В случае непоявления Студента, занятие считается пропущенным по вине Студента и оплачивается им в полном объеме.
    3. Если в случае пропущенного по вине Студента занятия Стороны не могут согласовать дату следующего занятия по какой-либо причине (например Стороны не могут связаться друг с другом по электронной почте, телефону, Skype или Viber), Школа в одностороннем порядке приостанавливает процесс обучения Студента до момента согласования даты проведения следующего занятия.
    4. В случае, если преподаватель не может дальше обучать Студента, Школа обязана информировать Студента и предложить ему замену преподавателя.
    5. В случае, если Школа не может провести занятие в установленное время, она обязана предупредить Студента и перенести занятие на другое, согласованное с ним время.
    6. Студент может приостановить занятия, предупредив об этом администрацию Школы по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber не менее, чем за 12 часов до начала занятия и получить подтверждение о приостановлении процесса обучения от администрации школы.
    7. Максимальный срок, на который можно приостановить процесс обучения, составляет 2 месяца. Для детей возрастом до 17 лет этот срок составляет 3 месяца. В случае превышения данного срока вступает в силу п. 7.3 данных Правил.
  4. Стоимость услуг.
    1. Информация о стоимости занятий находится на Сайте школы: http://englishvoyage.com/price
    2. Школа имеет право вносить изменения в стоимость занятий без согласования со Студентом.
    3. Школа обязана информировать Студента о новой стоимости занятий по электронной почте, телефону (звонок или смс), Skype или Viber не менее, чем за 14 дней до даты внесения изменений.
  5. Порядок оплаты.
    1. Студент может оплатить занятия на Сайте школы самостоятельно или обратиться за помощью по оплате к администратору Школы.
    2. Способы оплаты можно найти на Сайте школы или узнать у администратора Школы. Школа не несет ответственности, если какой-либо из способов оплаты недоступен в данное время.
    3. Студент обязан вносить оплату не позднее, чем за 24 часа до предстоящего занятия. В противном случае Школа имеет право отказать Студенту в проведении занятия.
  6. Возврат средств за неиспользованные занятия.
    1. Возврат неиспользованных занятий в денежном эквиваленте производится по первому требованию Студента. При возврате Школа вправе удержать комиссию в размере до 15%. Способ возврата средств определяется Школой.
    2. Бонусные минуты возврату не подлежат.
    3. Если при оплате занятий действовали акции или скидки, при возврате стоимость занятий будет пересчитана без их применения.
    4. В случае, когда приостановление процесса обучения Студента превышает максимальный срок в п. 3.7 данных Правил, неиспользованные занятия возврату не подлежат.
  7. Освобождение от ответственности.
    1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, болезни, смерти, действий органов государственной власти или других, независящих от Сторон обстоятельств.
    2. Сторона, которая не может выполнить обязательства, должна своевременно, но не позднее 60 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
    3. В случае, когда приостановление процесса обучения Студента превышает максимальный срок в п. 3.7 данных Правил, Школа полностью освобождается от ответственности перед Студентом.
    4. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.